колектори

Ви знаходитесь: Кримінал / Пригоди / Нав'язують прострочений кредит сусіда або телефонують: НБУ пояснив, які дії колекторів є незаконними

Нав'язують прострочений кредит сусіда або телефонують: НБУ пояснив, які дії колекторів є незаконними

Національний банк України надав роз'яснення щодо того, які дії колекторів є незаконними та як українці можуть себе від них захистити. Про це повідомила пресслужба НБУ.

Згідно з повідомленням, третина усіх скарг громадян у липні стосується дій колекторів. При цьому дві головні проблеми - це дзвінки боржнику з погрозами та дзвінки родичам чи сусідам боржника, які не мають жодного стосунку до кредиту.

У пресслужбі пояснили, що такі ситуації трапляються через те, що даючи кредит фінансова компанія зазвичай просить позичальника дати номер телефону родича, колеги чи друга.

"Водночас установа не підписує з ними жодних документів про поручительство та може навіть не перевіряти справжність контактів. Натомість компанія розраховує, що у випадку прострочення кредиту його вдасться стягнути за допомогою колекторів", - зазначили в НБУ.

Таким чином, у регуляторі підкреслили, що, якщо особа отримує дзвінки чи листи стосовно кредиту, який вона не брала та за яким не виступала поручителем, можна говорити про порушення закону "Про захист персональних даних". Номер телефону людини та її домашня адреса - це конфіденційна інформація, фінансова компанія та колектор не мають права на їх обробку без згоди власника.

У пресслужбі також підкреслили, що якщо колектор погрожує - він порушує законодавство. Зазначається, що погрози, цілодобові дзвінки боржнику та його родині, лайка та образи порушують низку статей Конституції та Кримінального кодексу України.

При цьому в НБУ додали, що, якщо колектор погрожу примусово стягнути борг, він вводить людину в оману.

"Адже тільки органи Державної виконавчої служби та приватні виконавці мають законодавчі підстави примусово стягувати заборгованість, дотримуючись офіційних процедур, передбачених Законом України "Про виконавче провадження". Колекторські компанії мають право лише інформувати боржника чи поручителя за кредитом про наявність боргу", - зазначили у пресслужбі.

Аби себе захистити, пояснили в НБУ, перш за все необхідно дізнатися назву колекторської компанії, представники якої телефонують. Якщо особа, якій телефонують, не брала кредит та не виступала по ньому поручителем, слід пояснити ситуацію та попросити припинити дзвінки. При цьому, якщо дзвінки продовжуються, необхідно звернутися з письмовою скаргою до керівництва колекторської компанії, а також до контакт-центру НБУ. Крім того, можна звернутися до омбудсмена з прав людини або до суду. У випадку, коли колектори погрожують, необхідно звернутися до правоохоронних органів.

Підписуйтеся на наші оперативні новини і цікавинки у Telegram і Twitter.

15:58 | 9.09.2020 р. SVOBODA.FM

Версія для друку Відправити по e-mail Обговорити на форумі