39 маршрут: пример бескультурия и беззакония

Nataly Cherevko, на собственной странице в Facebook написала поражающую историю о бескультурии и нахальности черниговских водителей и кондукторов.

В этот раз в главной роли нахалов - персонажи 39 маршрута.

С неуважением к пассажирам я лично встречаюсь каждый день, ведь именно этот маршрут направляется от моего дома.

К вашему вниманию история-просьба языком «оригинала».

«Друзья, обращаюсь к вам за советом, помощью, подсказкой.

Очень близкий нашей семье человек, бабушка 87 лет, Евгения Дмитриевна, человек заслуживающий уважения и восхищения - активистка и большой оптимист, ехала ко мне вчера около 15.00. Она села в автобус 39 на остановке Горсад.

Не успела зайти как автобус резко двинулся. Естественно, не удержалась. Упала плашмя на пол.

Кондуктор не помогла встать, а водить злобно сказал - Нечего ездить, дома надо сидеть, если не можете стоять на ногах. Вставайте. Встать она не могла, пассажиры зашедшие на ! следующей остановке посадили ее на сидение. Кондуктор спросил, где ей выходить и к кому можно позвонить из родственников. К сожалению, в Чернигове близких нет, позвонили нам со словами - Прийдите на остановку встретить вашу бабушку, у нее ноги болят, она попросила... Мы никак не могли понять, что произошло. Были на месте через 5 минут. По ее словам ее вынесли на руках мужчины и положили на остановке. О помощи и речи не шло. Автобус просто уехал. Мы вызвали скорую. Сейчас она в травматологии с переломом шейки бедра, не известно, будет ли ходить. Самое главное сейчас - ее лечение, чем мы и занимаемся, НО... как же человечность? как же забота о ближнем? Остался номер кондуктора. Но на просьбу дать информацию о номере рейса и начальстве - положила трубку.
Маршрут принадлежит ЧТУ, все пассажиры которого должны быть застрахованы, по идее. 
Как быть? Подскажите? Как действовать? СПАСИБО! Может, и свидетели найдутся. Очень надеемся».