Як правильно допомогти словом? Поради фахівця

Близько 30 соціальних фахівців з майже усіх областей України, переважно з Луганської та Донецької, 14-18 липня пройшли тижневе навчання надання першої психологічної допомоги внутрішньо переміщеним особам та людям у зоні бойових дій, організованого спільно Програмою розвитку Організації Об'єднаних Націй та Міністерством соціальної політики України.

«Тепер я знаю, як їм допомогти. Я знаю, що їм можна казати і що треба робити», – ділиться полегшено Оксана Цегельник, фахівець Луганського міського центру соціальних служб сім’ї, дітей та молоді.

Учасники семінару мають багаторічний досвід соціальної роботи, а від нещодавно – з переселенцями та родичами загиблих. Кожен третій учасник приїхав зі Сходу України, де особисто зіштовхнувся з артобстрілом та бомбардуванням в гарячій точці. Тому надана інформація та спілкування були «ковтком свіжого повітря», за словами самих учасників.

Як зазначила Ірина М. Пінчук, заступник директора департаменту сім’ї та дітей Мінсоцполітики України, саме до працівників соціальних служб на місцях перш за все звертаються люди, які потребують психологічної підтримки та допомоги. Після завершення бойових дій більшість людей, які перебували або перебувають в гарячих точках, потребуватимуть кваліфікованої допомоги для подолання симптомів посттравматичного синдрому.

За даними Агентства ООН у справах біженців (УВКБ ООН) від 11 липня 2014 р., близько 87 500 людей були змушені покинути свої домівки у зв’язку з бойовими діями, що тривають в Донецькій та Луганській областях, а також після анексії Криму. На жаль, люди в районах, постраждалих від насильства і бойових дій, продовжують стикатися з проблемами безпеки й обмежені в доступі до повного спектру необхідних життєвих послуг. Серйозні порушення прав людини, включаючи тортури, викрадання і вбивства, не припиняються.

Під час навчання соціальні працівники отримали практичні поради від досвідчених психіатрів, лікарів, психологів. Директор Українського наукового-дослідного інституту соціальної і судової психіатрії та наркології МОЗ України, доктор мед. наук Ірина Я. Пінчук виділила особливо вразливі категорії населення, які потребують першочергової уваги: немовлята, діти, підлітки, люди похилого віку (які мають спогади Другої Світової війни), а також вагітні жінки. Наталія Щербина і Тетяна Палієнко, два досвідчених волонтери-психологи «Психологічної служби Майдану», розказали, що можна і що не можна при роботі з людьми, які пережили або свідками насильства, що склалася в конфліктних зонах.

«Цього року Україна вперше зіткнулася з проблемою внутрішньо переміщених осіб (ВПО), і ПРООН готова сприяти уряду України, щоб вирішити її», – зазначила Ініта Пауловіча, заступник Постійного представника ПРООН в Україні.

«Навчання, яке ми організували спільно з Міністерством соціальної політики України, є досить практичним і покликане допомогти людям, які живуть у постраждалих районах або були змушені їх покинути. Соціальні працівники, які часто є єдиною доступною допомогою в конфліктних зонах, повинні мати розуміння того, як надати першу психологічну допомогу людям в Луганській і Донецькій областях», – відмітила Олена Іванова, керівник проекту ПРООН «Підтримка реформи соціального сектору в Україні».