Таможня: Проблемные вопросы на контроле. Обращайтесь

На 10 % в сравнении с аналогичным периодом в прошлом году, увеличилось количество письменных обращений граждан, которые поступили руководству Черниговской таможни в течение I полугодия 2008 года.

Об этом Высокому Валу сообщила Светлана Стрижак, главный инспектор связей с общественностью Черниговской таможни.

Начальник общего отдела Черниговской таможни Наталия Кузьмина отмечает, что анализ содержания письменных обращений определил круг вопросов, с которыми граждане чаще всего обращаются к руководству таможни.

„40% обращений касаются несогласия граждан с отказом таможни в пропуске предметов и товаров через таможенную границу Украины. 10% обращений содержат просьбы о разрешении на оформление транспортных средств на льготных условиях. Остальные – обращения по кадровым вопросам, обжалования гражданами размера взыскания таможенных платежей, обращения, которые связаны с обжалованием постановлений суда и содержат сообщение о неправомерных действиях со стороны работников таможни”.

За результатами рассмотрения обращений граждан, лишь в 10% случаев затронутые гражданами вопросы были решены положительно для заявителей.

Низкий процент принятых в интересах авторов обращений решений объясняется невозможностью другого решения данных вопросов в рамках действующего законодательства и предоставленных таможенным органам полномочий.

Руководство таможни с начала 2008 года лично приняло 30 лиц.

Как свидетельствует анализ, граждане предпочитают личный прием, потому что таким способом они могут получить обоснованные разъяснения по разным вопросам, связанным с таможенным делом. Именно этому направлению работы уделяется усиленное внимание со стороны руководства таможни.

Для проведения личного приема граждан выделена отдельная комната, где обеспеченное наличие необходимых информационных материалов относительно работы с обращениями граждан. В связи с изменениями в штатном расписании приказом Черниговской таможни утвержденный График личного приема граждан руководством таможни.

Им предусмотрен выезд и прием граждан в городах расположения таможенных постов “Прилуки”, “Нежин”, “Энергия”, “Щорс” (м. Прилуки, м. Нежин, м. Славутич, м. Щорс) раз в месяц за предыдущей записью у главного инспектора общего отдела за телефоном приемные таможни /0462/ 625-641, обеспеченно функционирование по понедельникам „прямой линии” с начальником таможни за телефоном /0462/625-641 и “телефона доверия” в круглосуточном режиме /0462/625-644.

В рабочие дни консультации граждан по вопросам таможенного оформления товаров и других предметов, валюты, культурных и исторических ценностей и их пропуска, через таможенную границу проводят заместители начальника таможни и начальники специализированных подразделов с 15:00 до 17:00 за предыдущей записью у дежурного.

В выходные и праздничные дни консультации предоставляют ответственные дежурные по таможни за утвержденным графиком.

График приема граждан по личным вопросам руководством Черниговской таможни

Начальник таможни Ярмольский С.И. к.301 пн. с 15.00 до 18.00

Т. и. о. первого заместителя начальника таможни Коростовский П.А. к.302 пн. с 10.00 до 12.00, ср. с 16.00 до 19.00

Заместители начальника таможни Бушуев Б. С. к.322 вт. с 15.00 до 17.00, чт. с 10.00 до 12.00, Дроган В.М. к.323 вт. с 11.00 до 12.00, пт. с 10.00 до 12.00, Кашперов И.В. к.320 вт. с 10.00 до 11.00, чт. с 16.00 до 19.00, Гуща П.И. к.309 ср. с 10.00 до 12.00, пт. с 14.00 до 16.00