Налоговики: Обращайтесь – органы разберутся

Реализация конституционных прав и свобод человека – это неопровержимые атрибуты существования демократического и социально-правового государства. Одним из этих прав и свобод есть конституционное право гражданина на обращение, что в нашем государстве определено 40 статьёй Конституции Украины.

Государственная налоговая администрация в Черниговской области уделяет особенное внимание всестороннему рассмотрению обращений граждан, удовлетворению их законных прав и интересов.

Своевременное реагирование на проблемные вопросы, поднятые в обращениях граждан, и оперативное употребление мероприятий по предубеждению жалоб на деятельность налоговых органов – это важный фактор на пути укрепления партнёрских отношений налоговой службы с общественностью.

К органам ГНС Черниговской области за 1 полугодие 2009 года поступило 112 письменных обращений граждан. В том числе поступило 5 коллективных обращений от 28 граждан.

На личном приёме рассмотрены 234 обращения граждан.

Чаще всего в обращениях граждан затрагиваются такие вопросы, как: контрольно-проверочной работы – 19 обращений или 16,9 %, налогообложение доходов предпринимательской деятельности - 15 обращений или 13,3%, налогообложение доходов физических лиц – 13 обращений или 11,6%, кадровые вопросы – 8 обращений или 7,1%.

В январе-июне 2009 года чаще всего в налоговые органы обращались граждане г.Чернигова, Нежинского района.

По категориям граждан в налоговые органы Черниговской области поступили 23 обращения от работников органов ГНС (20,5%), 23 обращения (20,5 %) от СПД - физических лиц (частных предпринимателей), социальное состояние граждан которых не было определено – 49 обращений (43,7 %).

В течение января-июня 2009 года в органы государственной налоговой службы Черниговской области поступило 12 обращений от граждан, которые нуждаются в социальной защите, в частности от пенсионеров, ветеранов войны и труда, инвалидов. Обращения от Героев Советского Союза, Героев социалистического труда, Героев Украины, военнослужащих в январе-июне 2009 года в налоговые органы Черниговской области не поступали.

Государственной налоговой службой Черниговской области постоянно уделяется большое внимание состоянию работы с обращениями граждан, ежемесячно анализируются и обобщаются вопросы, с которыми обращаются граждане в нашу службу с целью своевременного и качественного реагирования. В январе-июне 2009 года положительно решено 78 (69,6% от количества выполненных) вопросов, поднятых в рассмотренных обращениях граждан.

В течение января – июня 2009 года должностными лицами ОГНС Черниговской области проведено 234 личных приёма, в том числе 80 выездных. Главой ГНА в Черниговской области проведено 7 личных приёмов, в том числе 2 выездных; его заместителями - 9 личных приёмов, в том числе 7 выездных; начальниками налоговых инспекций осуществлено 83 личных приёма, в т. ч. выездных – 42; их заместителями – 94 личных приёма, в т. ч. выездных – 26; другими должностными лицами ГНИ – 29 личных приёмов. По всем обращениям ответы были предоставлены непосредственно во время личного приёма.

В целом, качественное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений граждан является существенным рычагом в недопущении возникновения напряжения в обществе, формировании прозрачных и партнёрских отношений между налоговыми органами и налогоплательщиками. Именно поэтому руководство налоговой службы области постоянно держит на контроле вопрос совершенствования работы общественных приёмных, ведь надлежащая организация работы в этом направлении – это открытый путь к пониманию между налоговой службой и налогоплательщиками.

Отдел массово-разъяснительной работы и обращений граждан ГНА в Черниговской области