«Укртелеком» модернизирует свою сеть на Черниговщине

Внедрение новых коммуникационных технологий, мобильной связи, Всемирной паутины в последнее время существенно повлияло на жизнь Черниговского филиала ПАТ «Укртелеком».

В области сокращается сеть таксофонов, проволочного радиовещания, в Чернигове закрыли оба интернет-кафе и тому подобное.

Как отразились эти изменения на конкретном потребителе?

Стали ли услуги связи более доступными, оправдали ли себя новации – об этом и другом в разговоре нашего корреспондента с директором корпоративных коммуникаций Укртелекома Михаилом Шурановым.

– Что поменялось к лучшему в компании и в Черниговском филиале в частности в последние годы, после изменения владельца?

– В Укртелекоме, как и в любой другой компании, время от времени происходят кадровые изменения, в том числе и на уровне руководителей направлений, структурных подразделений. В октябре этого года директором Черниговского филиала назначили Илью Коптелю, который имеет большой опыт работы в телекоммуникационных компаниях.

В настоящий момент в Укртелекоме создается единая информационная инфраструктура. Это касается всех регионов, компании в целом. В последние годы длится последовательная трансформация, направленная на повышение конкурентности, эффективности. Сегодня Укртелеком - открытый и прозрачный бизнес, который в процессе реорганизации меняется к лучшему, внедряет новые услуги, обновляет существующие, повышая уровень обслуживания.

Чтобы обеспечивать клиентов доступными современными услугами, начата масштабная техническая модернизация сети компании. Для этого проекта Укртелеком подписал ряд договоров с Банком развития Китая (CDB) и компанией Huawei о долгосрочном стратегическом партнерстве. Это позволит предоставлять абонентам более быстрый доступ к интернету по существующей adsl-технологии - до 20 Мбит/с, или доступ на скорости до 50 Мбит/с по VDSL и до 1 Гбит/с по Ftth/gpon. Модернизация охватит территорию, на которой находится 3,3 млн. домохозяйств – это почти четверть из всех домохозяйств страны, и 1,7 млн абонентов. Проект модернизации в наибольших городах коснется до 30% абонбазы, но новая операционная модель положительно повлияет на всю сеть.

Как наибольший провайдер фиксированного интернета, имея свыше 1,6 млн. абонентов, компания реализует ряд проектов относительно расширения географии услуг, в частности в селах, куда практически никто больше не идет. Сегодня больше 2 тысяч населенных пунктов по всей Украине имеют интернет. В Черниговской области интернет есть в свыше 90 населенных пунктах, из них почти 70 - села.

В настоящий момент длятся работы над тем, чтобы до конца года еще несколько тысяч обитателей области в 6 населенных пунктах получили доступ к интернету.

Конечно, что мы расширяем и линейку наших услуг. Например, Интерактивное ТВ становится достаточно популярным, благодаря доступной цене и многим сервисам. Для бизнес-абонентов развиваем «облачные сервисы». Реализуются много проектов, программ разного масштаба, разной направленности. Это происходит везде, во всех областях, и в Черниговской. Компания изменяется, но любые изменения нуждаются во времени. И нужно учитывать масштабы Укртелекома. Возможно, сегодня какие-то результаты всех превращений еще мало заметны, но это вопрос времени.

– Какова судьба мобильного подраздела Укртелекома? Будет ли владелец продавать его другому оператору (по неофициальным данным, Водафону), который получил 3G-лицензию? Как вы оцениваете возможности рынка к внедрению 4G при глобальных мировых тенденциях внедрить 5G до 2025-го года?

– Сеть «ТриМоб» - первая, но уже не единственная сеть стандарта 3G/UMTS в Украине, охватывает около 900 населенных пунктов. У оператора есть свои абоненты, которые пользуются преимущественно мобильным интернетом. Рассматриваются разные варианты развития «ТриМобa», в том числе и продажа.

Теперь в Украине активно разворачивается технология 3G, увеличивается количество людей, которые пользуются мобильным интернетом. В продажe достаточно приборов, которые поддерживают технологию 3G, при этом разные компании предлагают разные ценовые предложения на технологию.

Если же говорить о внедрении 4G, то это не столько открывает перед потребителем новые возможности (для использования контента вполне достаточно 3G), сколько дает возможность операторам более эффективно передавать растущий траффик, который, по некоторым оценкам, имеет тенденцию к ежегодному удвоению. Вряд ли целесообразно развивать 4G, не имея собственной развитой сети голосовой мобильной связи. 3G-сети операторов еще недостаточно заполнены и развернуты, а в рамках этой технологии есть большие перспективы.

– Мог бы Укртелеком не продавать оборудование и мобильный подраздел, а наоборот стать единым оператором инфраструктуры по примеру той же Беларуси? Ведь в распоряжении Укртелекома много шахт, наземных конструкций и тому подобное. Это бы дало возможность эффективно построить качественную сеть четвертого поколения совместными усилиями всех игроков рынка. Как оцениваете действия регулятора и государства? Просматривается ли в этих действиях стратегия развития? Как бы сделали лично Вы?

– В настоящий момент, команда Укртелекома сконцентрирована лишь на стратегическом векторе, это компании превращения компании в современного европейского поставщика ІТ и телеком-услуг по всей территории Украины. Фиксированный доступ (через оптику или по современным медным каналам) является основным.

– Из-за роста тарифов и удобства мобильной связи немало черниговцев в последние годы отказались от пользования домашним телефоном. Насколько постоянной является такая тенденция и какие шаги вы делаете, чтобы изменить ситуацию? Чего ожидать фиксированным абонентам, абонплата которых постоянно повышается, а тарифы на абонплата за городские номера едва не вдвое превышают существующие у мобильных конкурентов - СДМА-операторов?

– Рынок фиксированной телефонии уже не существует в чистом виде. Как и во всем мире, у нас тоже количество ее пользователей уменьшается с каждым годом где-то на 10-12 процентов. Развитие мобильных телефонов, количество которых, по оценкам экспертов, в Украине достигает где-то 60 млн. номеров, создало рынок голосовой телефонии, на котором у Укртелекома около 10% абонентов. При этом операторы фиксированной телефонии не могут конкурировать рыночными методами и создавать более привлекательные коммерческие предложения для клиентов. Причина - тарифы на местную телефонию регулируются государством. Это противоречит рыночной конкуренции и является архаизмом того времени, когда мобильная связь была роскошью и слова Whatsapp, Viber и Skype нам были незнакомы.

Фиксированная телефонная связь теряет свою полезность, но мы ее возрождаем. Разрабатываем тарифные планы, которые включают нетарифицированные разговоры по Украине, с абонентами мобильных операторов. Имея домашний телефон, можно пользоваться интернетом и телевидением, другими современными сервисами. Такие предложения достаточно выгодны. В конечном итоге, у домашнего телефона есть свои преимущества – это надежная связь.

– Количество таксофонов в области резко уменьшились и продолжает уменьшаться. Почему так и планируется ли изменить ситуацию? Оправдывает ли себя бесплатное пользование таксофонами в пределах города? Как увеличился траффик? Планирует ли Укртелеком устанавливать современные таксофоны с Интернетом и скайпом, как это в настоящий момент принято в мире?

– Сокращение использования таксофонов, как и фиксированной телефонии, - мировая тенденция. Соответственно, на протяжении последних лет популярность звонков из таксофонов существенно снизилась. Как следствие, количество таксофонов оптимизировано, учитывая реальный спрос на услуги. На сегодня их сеть насчитывает около 6 тысяч универсальных аппаратов, в Черниговской области - 90, которые предоставляют услугу, как выходных, так и входных звонков. Услуга входных звонков на таксофоны, позволяет позвонить по телефону на телефон (номер указывается на аппарате). В рамках социальной инициативы Укртелекома можно бесплатно звонить по телефону на местные фиксированные номера из таксофонов оператора по всей стране. А это значит, что звонок не только в пределах города, а даже района (села, поселка и других населенных пунктов, в пределах одного района) также не тарифицируется.

Эта инициатива говорит, что фиксированная связь полезна и доступна. И ее популярность постоянно растет. В первом полугодии в этом году из таксофонов было осуществлено почти 5,6 миллионов разговоров, которые длились свыше 7,7 миллионов минут. Наибольшей популярностью пользуются местные звонки – ежедневно свыше 29,5 тысяч. В среднем каждый из таких разговоров длится почти полторы минуты.

Расположены таксофоны по всей территории страны, как в больших городах, так и небольших населенных пунктах, селах, в общественных местах, где есть большое количество людей и, соответственно, потенциальный спрос на данную услугу. Это вокзалы, пляжи, центральные и спальные районы города, торговые центры, лечебно-оздоровительные заведения и тому подобное. Конечно, что мы анализируем спрос на данную услугу, чтобы предложить наиболее оптимальные предложения по ее использованию.

Также анализируется опыт других операторов, ведь сокращение использования таксофонов - мировая тенденция. Где-то используется практика дотации за счет бюджетных средств (на муниципальном, региональном, государственном уровне). Есть примеры, когда этот вид связи пытались перевести на коммерческую основу и поднять тарифы до экономически обоснованных. Однако учитывая активное развитие мобильной телефонии и других средств связи, это не дало ожидаемого эффекта.

– Когда-то у Укртелекома в Чернигове были два интернет-кафе. Почему в настоящий момент не работают и планируете ли возобновить их работу?

– Компания предоставляет услуги, когда на них есть спрос. Классические интернет-кафе потеряли прежнюю популярность.

Мы хотим, чтобы обитатели всех регионов имели возможность доступа к интернету, в частности и бесплатно. Поэтому посетители наших центров обслуживания могут свободно пользоваться доступом к интернету. С прошлого года Укртелеком предлагает свободный Wi-fi в сотнях отделений по всей территории Украины. Для пользования Wi-fi в центрах обслуживания абонентов пароль не нужен – поэтому подключение к Интернету происходит легко и быстро. Это позволяет проверить электронную почту, прочитать новости на сайтах, зайти на свою страницу в социальных сетях или воспользоваться другими возможностями. Если посетители центров обслуживания не будут знать, как подключить Wi-fi на своем мобильном устройстве, сотрудники отделения помогут им.