Проблемные банки: Хроника. Как и когда «челом бить»

Издание «Дело» выяснило, как и когда можно записаться на прием к временному администратору проблемного банка или к его помощнику.

Надра Банк

Ежедневно с 10.00 до 14.00 клиентов банка принимает представитель временного администратора. Чтобы встретиться с ним, нужно прийти в главный офис, расположенный по ул.Артема, 15, комната 108 и занять «живую» очередь.

Как сообщил сотрудник банка, очередь очень большая – за один день можно и не «достоятися». Поэтому есть другой вариант – записаться на приём к представителю временного администратора (на посту охраны) на другой день. Правда, на который именно – нужно уточнять на месте. «Могу сказать только, что и «живая» очередь и та, которая по записи, – очень-очень большие», – констатировали в банке.

Банк Киев

Информация о том, кто из заместителей временного администратора когда принимает клиентов, размещена на сайте финучреждения. Например, приемный день у Татьяны Юрченко – понедельник, у Людмилы Симоненко – вторник, у Виктора Супрунова – среда, у Александра Калужского – четверг. Временный администратор банка Виктор Мироненко каждую пятницу встречается с представителями инициативной группы вкладчиков.

Часы личного приема у всех руководителей – с 10. 00 до 12. 00. Есть и контактные телефоны, поа которым можно договориться о личной встрече.

На практике оказалось, что встретиться с кем-то из заместителей можно не раньше, чем через месяц. «Могу записать вас только на 21 июля, очень много людей записываются на прием», – сказал сотрудник банка.

Родовид Банк

В отличие от банков «Надра» и «Киев», клиентам Родовид Банка рассчитывать на встречу со временным администратором финучреждения Виктором Кравцем или его помощниками не стоит.

«Бесполезное дело. Даже если будете рваться к руководству, никто никуда вас не пропустит. В банке 300 тысяч неудовлетворенных вкладчиков. Как вы себе представляете личные встречи каждого из них с руководством», – заявили в банке.

Претензии клиентов банк принимает в главном офисе по ул. Сагайдачного,18. «На ресепшине сидят представитель канцелярии и временного администратора, они и примут ваше заявление», – сообщил сотрудник.

Укрпромбанк

Записаться на прием к руководству этого банка оказалось достаточно простым делом. В колл-центре финучреждения (никуда не посылая и не затягивая с ответом) сообщили, что с клиентом готов будет встретиться представитель временного администратора Максим Голубев, и сразу же даже дату встречи назначили – 22 июня.

«Подниметесь на четвертый этаж в главном офисе, там он вас будет ждать. Только возьмите с собой все документы, которые связывают вас с банком», – сказал оператор колл-центра.

Банк Европейский

В банке сообщили, что даже предыдущая запись на прием проводится только после подачи заявления клиента на имя временного администратора Романа Кудрицкого. В заявлении нужно изложить суть проблемы и указать контактные данные клиента: адрес, телефоны.

Заявления «на запись» принимают в филиалах банка (в Киеве – ул. Почайнинская, 38/44), их нужно зарегистрировать у секретаря. «Если руководство готово будет принять – вам позвонят и назовут время встречи. Если будет принято другое решение, вам также ответят, но в письменном виде», – объяснили в колл-центре. В любом случае, время ожидания ответа, как сознались в банке, может растянуться на месяц.

Трансбанк

После недолгого общения с работниками колл-центра и главного офиса удалось узнать телефон помощника временного администратора, который любезно предложил позвонить (предоставив номер телефона) заместителю временного администратора Владимиру Гарри и обсудить с ним наболевшие проблемы, а также возможность личной встречи.

Одесса-банк

Встретиться с Людмилой Зотеевой, временным администратором одесского банка можно не раньше 11 августа (если предварительно записаться 15 июня). «Очень большая очередь. Те, кто попадет на прием в июле, записывались еще в апреле», – объяснили в банке.