Коли упав надгробний пам’ятник…

Чи є доказом у суді квитанція про покупку з підписом, але без печатки?

З таким запитанням споживач звернувся до електронної громадської приймальні державного підприємства "Чернігівстандартметрологія".

Чернігівець розповів, що за чималі гроші замовив у агентстві ритуальних послуг надгробний пам’ятник. Йому видали квитанцію, у якій зазначається, що гарантія на нього - 20 років. Квитанція з підписом, але без печатки.

Також агентство, за окрему плату, встановило пам’ятник на могилу. Письмового договору про це не укладали. Згодом пам’ятник упав. За повторну установку знову вимагають платити.
"Що робити у цій ситуації? Чи є доказом у суді квитанція без печатки?" – запитує чоловік.

Відповідь дав начальник обласного управління у справах захисту прав споживачів Геннадій Соловйов.

"Замовлення, яке складалось з двох окремих послуг (виготовлення пам’ятника та його встановлення) передбачає відповідно до “Правил надання побутових послуг населенню” укладання договорів на виготовлення та на встановлення, а також отримання необхідних гарантійних зобов’язань до кожного виду послуг", - сказав він.

Геннадій Соловйов також додав, що квитанція навіть без печатки виконавця послуг є підтверджуючим розрахунковим документом, оскільки передбачає наявність повної інформації про виконавця (прізвище, юридична адреса, ідентифікаційний код) та наявність гарантійних зобов’язань.

Гарантійні зобов’язання, надані на виготовлений пам’ятник та його встановлення (у термінах вони можуть відрізнятися) визначаються виконавцем послуги у квитанції.

"Відповідно до ст. 10 Закону України “Про захист прав споживачів” Ви маєте право у гарантійний термін вимагати безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (в наданій послузі) у розумний термін", - пояснив пан Соловйов.

Електронна громадська приймальня ДП "Чернігівстандартметрологія" продовжує працювати за адресою http://www.cherncsm.com.ua/ . тут Ви можете задати будь-які питання, що стосуються стандартизації, метрології, сертифікації, систем управління, а також захисту прав споживачів.